Müşteri siparişlerini yönetmek zaman alıcı olabilir, ancak Selldone’un Sipariş İşleme sayfasındaki Sohbet Sekmesi, daha akıllı ve hızlı çalışmanıza yardımcı olmak için tasarlandı. Size, zaman kazandıracak ve müşterilerinizle iletişimi akıcı bir şekilde yürütecek bazı önemli özellikleri tanıtayım.
Müşterilere Doğrudan Mesaj Gönderme
Her şeyden önce, buradan müşterilerinize doğrudan mesaj gönderebilirsiniz. Bu çok hızlı ve kolay! Mesaj gönderdiğinizde, müşteri 20 dakika sonra bir e-posta bildirimi alır. Ancak onları rahatsız etmemek için endişelenmeyin — bu bildirim günde yalnızca bir kez yapılır, böylece her gün güncelleme gönderdiğinizde e-posta yağmuruna tutulmazlar.
Şablon Mesajlar
Her işletmenin düzenli olarak gönderdikleri ortak mesajlar vardır; örneğin, "Siparişiniz gönderildi!" veya "İade işleminiz işleniyor." Bu mesajları her seferinde yazmak yerine, Selldone size yalnızca bir tıklama ile tekrar tekrar kullanabileceğiniz Şablon Mesajlar oluşturmanıza olanak tanır.
Bunun için, "Mesaj Şablonu Ekle" butonuna tıklayın, şablonunuza bir başlık verin (kendi referansınız için) ve mesaj gövdesini yazın. Mesajlarınızın otomatik olarak kişiselleştirilmesi için {order_id} ve {buyer_name} gibi dinamik yer tutucuları kullanabilirsiniz. Böylece aynı bilgiyi tekrar tekrar yazmanıza gerek kalmaz — bu, sadece bir tıklama çözümü!
İşte {order_id} ve {buyer_name} gibi dinamik değerleri kullanarak mesajları kişiselleştiren farklı e-posta şablonlarının örneklerinin bulunduğu bir tablo:
Şablon Başlığı
E-posta İçeriği
Sipariş Gönderildi
Merhaba {buyer_name}, siparişiniz #{order_id} gönderildi! Daha fazla detayı yakında ileteceğiz. Bizimle alışveriş yaptığınız için teşekkürler!
Sipariş Teslim Edildi
Merhaba {buyer_name}, güzel bir haber! Siparişiniz #{order_id} teslim edildi. Alışverişinizin tadını çıkarın!
Ödeme Onayı
Merhaba {buyer_name}, siparişiniz #{order_id} için ödemenizi aldık. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkürler!
Sipariş İşleniyor
Merhaba {buyer_name}, siparişiniz #{order_id} şu anda işleniyor. Gönderildiğinde sizi bilgilendireceğiz.
Sipariş İptal edildi
Merhaba {buyer_name}, siparişiniz #{order_id} için üzgünüm, iptal edildi. Daha fazla yardım için bizimle iletişime geçin.
İade Talebi Onaylandı
Merhaba {buyer_name}, siparişiniz #{order_id} için iade talebiniz onaylandı. Sonraki adımları halledeceğiz.
Sipariş Durumu Güncellemesi
Merhaba {buyer_name}, siparişiniz #{order_id} güncelleniyor. Sabır gösterdiğiniz için teşekkürler!
Misafir Sipariş Detayları
Merhaba {buyer_name}, siparişiniz #{order_id} için detaylara göz atmak için link burasıdır. Göz atmak için [buraya] tıklayın.
Güncelleme E-postası Gönder
Müşterinizi sipariş durumu hakkında bilgilendirmeniz mi gerekiyor? Tek tıkla halledebiliyorsunuz. "Hızlı Eylemler" menüsünde, "Güncelleme E-postası Gönder" seçeneğini bulacaksınız. Bu özellik, hemen bir durum e-postası gönderecektir. E-postanızın sorunsuz bir şekilde gönderilmesi için e-posta hizmet sağlayıcınızın doğru bir şekilde ayarlandığından emin olun.
Sipariş Linklerini Paylaş
Misafir alışverişçileriniz varsa, sipariş detaylarını hızlı bir şekilde güvenli bir link ile paylaşabilirsiniz. Misafir müşteriler, satın aldıkları tarayıcıda siparişlerini kolayca görebilirler. Ve eğer ayrı bir linke ihtiyaçları varsa, birkaç tıklama ile bir tane oluşturup paylaşabilirsiniz. Bu, süreci zahmetsiz hale getirir, misafirlerinizin siparişlerini sorunsuz bir şekilde takip etmelerini sağlar.
Tüm bu özelliklere Kontrol Paneli > Siparişler > Bir Siparişi Seç > Sohbet Sekmesi navigasyonu ile erişebilirsiniz. Bunlar, iş akışınızı hızlandırmak ve müşterilerinizle iletişimi mümkün olduğunca akıcı hale getirmek için tasarlanmıştır.
Add Comment
